Zakelijk • B2B • Heldere kaders
Algemene voorwaarden (samenvatting)
Dit is een samenvatting voor websitebezoekers. De volledige voorwaarden maken onderdeel uit van offerte en overeenkomst.
B2B en minimum
Dienstverlening is uitsluitend voor zakelijke klanten. Minimale afname: 5 gebruikers.
Looptijd
Standaard contractduur 12 maanden, automatische verlenging per 12 maanden, opzegtermijn 2 maanden.
Facturatie
Maandelijks vooraf, betalingstermijn 14 dagen. Indexatie jaarlijks (CPI of vast %).
Wat u wel krijgt
- • Beheerde Europese werkplek: e-mail, bestanden, documenten, videobellen
- • Monitoring, back-ups en patchbeheer volgens pakket
- • Documentatie en procedures (pakketafhankelijk)
- • SLA, DPA en TOM-bijlage als onderdeel van de overeenkomst
Wat buiten scope valt
Om kwaliteit te borgen, is niet alles “standaard inbegrepen”.
- • Werkplekbeheer (laptops/pc’s) tenzij afgesproken
- • Applicatieontwikkeling en maatwerk integraties
- • Grote migraties zonder vooraf scope en planning
- • Onbeperkte support buiten afgesproken tijden
Aansprakelijkheid (kern)
Aansprakelijkheid is contractueel beperkt. We sluiten indirecte schade en gevolgschade uit. De maximale aansprakelijkheid is doorgaans beperkt tot 12 maanden aan betaalde fees.
Belangrijk: geen enkele leverancier kan absolute veiligheid of 100% uptime garanderen. Wij werken met maatregelen, monitoring en procedures om risico’s te beperken en herstel voorspelbaar te maken.
Wilt u de volledige voorwaarden ontvangen?
We sturen de complete set mee bij offerte of op aanvraag.